【摘要】目的通过开展优质化服务活动，加强了供应室与各临床科室之间的联系，提高了科室对供应室工作的满意度和信任度。方法加强业务学习提高自身建设；改变服务方式转变服务理念；征求意见改进措施；取得了一定的成果。结果通过开展优质化服务活动提高了供应室工作人员的服务质量，满意度由95%提升到98%。结论通过开展优质化服务活动，提高了供应室工作人员主动服务意识，改善了供应室与各科室的关系，搭建了供应室与各临床科室间的工作平台，取得了一定的成果。

    【关键词】优质服务；融洽；工作平台

    优质护理赋予“护理”全新的内涵，注重护理质量的连续性，使病人得到全程优质服务，做为医院后勤保障和支持的供应室，虽然不能直接服务于病人，但能为临床护士提供物质和时间上的保障，让临床护士有更多的时间与病人交流沟通，了解病人的心理状况，增加护患之间的感情，减少了护患之间的摩擦，间接地为护理安全提供了保障。我们的具体做法是：

    1加强团队建设，营造和谐的工作氛围

    供应室全体工作人员，转变观念 ......